Prima di qualsiasi azione pratica è essenziale accettare che il malcontento del cliente non nasce mai da un singolo episodio isolato, ma dall’interazione fra aspettative costruite nel tempo e percezione della prestazione ricevuta. Un ritardo in consegna, un tono di…
Categoria: Consumatori
La pulizia dei pavimenti è una delle attività domestiche più frequenti e importanti per mantenere un ambiente salubre e accogliente. Tra gli strumenti moderni disponibili sul mercato, la scopa a vapore e il lavapavimenti rappresentano due soluzioni efficaci ma con…
I caloriferi più moderni sono dotati di due tipi di valvole: valvole di spurgo e valvole termostatiche. Svolgono funzioni diverse, ma entrambe molto importanti sia per il corretto funzionamento dell’’impianto di riscaldamento domestico, sia ai fini del risparmio energetico. Vediamone…
Fino dalla sua nascita l’essere umano è stato accompagnato da un bisogno: quello di misurare il tempo. Man mano che l’uomo si è evoluto, questo bisogno è diventato sempre più necessario, e ha seguito l’evoluzione dell’essere umano con lo sviluppo…
Quanti riescono a fare a meno davvero di un dolce? Pochi, e ancora meno sono quelli che non ne sentono il bisogno ogni tanto. Sì, proprio un bisogno : il dolce,infatti, è in grado di dare sollievo a chi è…